Comment commander ?

Recommandation : votre achat doit être effectué sur un ordinateur.

1.   Entrez le code sécurisé de votre enfant. Il est indiqué sur la fiche qui lui a été remise.
Note : si vous avez des difficultés avec le code ou autre, vous pouvez nous contacter ici


2.   Pour acheter une photo, cliquez sur le panier sous la vignette de votre enfant.


3.   Choisissez les formats souhaités et les quantités.
Pour les fratries en particulier dans le même établissement, si le photographe vous a signalé que la commande sera dans une pochette cartonnée, et si vous souhaitez une pochette cartonnée avec chaque commande/enfant, il vous faut commander avec chaque code enfant séparément. Si vous commandiez en une seule commande les différents codes de vos enfants, la commande sera livrée dans une seule pochette cartonnée.

4.   Réglez en ligne par carte bancaire avec la solution sécurisée de notre banque CIC.

  1. Pensez à vérifier le plafond de votre CB sur votre interface bancaire ou auprès de votre conseiller bancaire.

  2. Pensez à vérifier le mois/année de validité de votre CB. Si votre achat est en fin de mois de cette validité, il est préférable de l'effectuer avec une nouvelle CB."

  3. Si après avoir passé votre commande, vous ne recevez pas un email de confirmation quelques minutes plus tard, vous pouvez nous contacter ici pour confirmer ou infirmer votre commande en cours. Et surtout ne repasser pas commande avant d'avoir cette information car Internet peut connaître des latences indépendantes de notre solution.

  4. Pour tout type d'erreur lors du paiement (dans votre interface bancaire), prenez contact avec votre conseiller bancaire ou encore

  5. Une commande vient d'être réalisée et vous n'avez pas reçu de mail de confirmation. Vérifiez le statut de vos commandes en vous connectant à votre compte Menu Mon Compte puis Menu Bonjour, ... > Sous-menu Mon Compte, onglet Mes commandes.

     



5.   Vous recevrez un email de confirmation de commande.


6.   Retrouvez à tout moment vos achats dans "Mon compte". 

7.   Réclamation : à réception de votre commande, vous avez 48 heures pour toute réclamation.